Съгласно Закона за здравословни и безопасни условия на труд и Наредба № 16 / 31.05.1999 г. за физиологичните норми и правила за ръчна работа с тежести, теглото на редовно ръчно пренасяните тежести при вдигане, подреждане, преместване и пренасяне на разстояние до 2 метра не трябва да превишава 15 кг. за жени и 50 кг. за мъже за единичен товар.

Като колетни се приемат пратки с дължина 2 м. и обем 1 куб.м., добре опаковани и с етикет, поставен от изпращача на всеки отделен колет, който съдържа: отправна и получаваща гара, знаци или номера на колетите, адрес на изпращача и получателя. Общото тегло на една пратка е до 300 кг., а на всеки отделен колет - до 15 кг. или до 35 кг.

Не се приемат за превоз:
• колети с неотстранени стари етикети и надписи, както и опаковани само в полиетиленово фолио;
• колети, съдържащи избухливи, самозапалителни, запалителни, отровни, разяждащи, зловонни, заразни, радиоактивни и други подобни вещества;

Изпращачът заплаща такса за уведомяване на получателя, ако в превозния документ не е отразено "Сам ще се яви".

При предаване на пратките задължително се обявава стойността им от изпращача.

Железопътният превозвач може да проверява обявеното съдържание на пратките. При неверни данни, превозвачът може да откаже приемането на пратките за превоз.

Срокът за доставяне на колетна пратка започва да тече от деня, следващ този на приемането й. Срокът за превозване е едно денонощие за пратките без претоварване, а за тези с претоварване - две денонощия.

Срокът за доставка спира да тече, когато превозът е преустановен по причини, независещи от железниците или оправдателни за тях.
Колетните пратки се освобождават срещу лична карта /пълномощно/.

Пристигналите колетни пратки се съхраняват безплатно до 24:00 ч. на деня, следващ този на уведомяването.

Уведомяването на клиентите за пристигането на пратката става по телефона или с телеграма и се заплаща от него.

Колетите се съхраняват в специализирани помещения (магазии) безплатно до 24 часа след уведомлението. След това се таксуват на колет и на започнато денонощие по 1 лв. за първите 5 денонощия и за всяко следващо по 2 лв.